九游会j92024年2月29日，在广东省住房和城乡建设厅指导下，由广东省物业管理行业协会主办九游会j9、广东各地市物业行业协会（房地产协会）协办的广东省物业管理行业高质量发展大会在广州隆重召开。

　　广州珠江城市管理服务集团股份有限公司党委书记、董事长卢志瑜在发言中表示，省市高质量发展大会陆续召开，两年聚焦同一主题，充分彰显了高质量发展在广东工作全局的重要位置。对珠江城市服务而言，高质量发展是综合多元的，主要体现在党建发力、人才优化、经营稳健、品质提升、技术创新五大方面。

　　首先，坚持党建引领，推动党建业务融合。珠江城市服务始终牢记“国企姓党”的政治本色，通过“一项目一堡垒”工作机制引导广大干部职工做好本职服务之余深度参与基层社会治理，如在保障房项目设置党群服务中心和提供各类公益性岗位，对老旧小区开展照明降耗改造、居家设施适老化改造等服务等。

　　第二，坚持人才培育，协同优化队伍建设。珠江城市服务持续完善人才队伍建设，对公建、商业、住宅等重点业态关键岗位人员开展综合服务能力锻造和人才储备，顺应客户需求延伸架构涵盖安保、保洁、绿化、工程全专业工种团队，并针对各类专业人员队伍特点构建差异化业绩考核体系，实现薪酬分配与业绩考核高效联动。

　　第三，坚持稳健经营，逐步扩张运营规模九游会j9。珠江城市服务2023年切入上市平台赛道，在基础物业服务体系之上研发涵盖“全业态、全周期、全域化”的城市服务多元业务体系，凭借一站式服务在场馆运维、演艺赛事保障等领域开拓新业务领域，为客户提供全方位生活服务，实现客户资产高质量提升。

　　第四，坚持夯实品质，聚力推进品牌建设。珠江城市服务立足客户需求，在2023年全面实施客服中心强化方案，以客服人员为信息中枢，统筹各专业公司资源运作，向区域内客户提供一站式快捷与专属服务，并将部分经营权限下放至项目一线，通过调整职责清单执行更具成本意识和客户导向的服务流程九游会j9。

　　第五，坚持数字升级，推进数智场景落地。珠江城市服务积极推进数字化在公共服务、社会治理、便民服务、日常服务的广泛应用，从三个维度实施智能运营，一是服务管理，通过智能手机应用和真实客户数据，全面提升一线人员主动作为、快速响应、随时待命的服务能力。二是品质管理，通过智慧社区集成各类服务资源，满足居民全生命周期服务需求，结合信息采集工具即时分析客户评价并制订服务优化方案，实现颗粒度更细、效率更高的全周期服务触点反馈。三是运营管理，通过智慧运营中心集成总部到单一项目的关键数据共享，促进闲置资源变现，同时对成本进行综合平台管理和动态调整，科学合理地减少浪费。